Rendelésed állapotát a visszaigazoló e-mailben található hivatkozáson, illetve a fiókodba belépve tudod követni. A kiszállításról minden fontos lépésről e-mail értesítést küldünk. Ha elakadtál a nyomon követésben, írj nekünk az [email protected] címre, vagy keresd fel a Támogatás oldalt.
Kapcsolatfelvétel
Vedd fel velünk a kapcsolatot könnyedén
A WAFFLE ADVERTISING LTD ügyfélszolgálati csapata készséggel segít minden kérdésedben – legyen szó rendelésről, méretekről, visszaküldésről vagy technikai problémáról.
Ügyfélszolgálati elérhetőségek
Vedd fel velünk a kapcsolatot közvetlenül e-mailben vagy telefonon.
Ajánlott rendelésekkel, reklamációval, visszaküldéssel kapcsolatos ügyekben.
Name Company
WAFFLE ADVERTISING LTD
Adress
85 Great Portland StreetLONDONW1W 7LT,United Kingdom
Representative
Alexander Drach
Online üzenetküldő űrlap
Küldd el üzeneted közvetlenül a honlapon keresztül. Csapatunk 24 órán belül visszajelez a megadott elérhetőségeid egyikén.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Böngéssz a leggyakrabban felmerülő kérdések között. Sok esetben már itt megtalálod a választ, így még gyorsabban megoldódhat a kérdésed.
A kézhezvételtől számított törvényes határidőn belül jogosult vagy a termék visszaküldésére vagy cseréjére. Kérjük, őrizd meg az eredeti csomagolást és a számlát. A részletes lépéseket, határidőket és feltételeket a Támogatás és a Általános Szerződési Feltételek oldalakon találod. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk, és végigvezetünk a folyamaton.
Ha elírtad a címet vagy módosítani szeretnél a szállítási adatokon, kérjük, azonnal jelezd nekünk e-mailben vagy telefonon. Amennyiben rendelésed még nem került át a futárszolgálathoz, igyekszünk elvégezni a módosítást. A rendelés végleges státuszát a fiókodban és a visszaigazoló e-mailekben találod.
Ruhadarabjainkhoz részletes mérettáblázatot és fazonleírást készítettünk. A Útmutató és a Anyagok oldalakon részletes segítséget találsz a megfelelő méret kiválasztásához, testalkatodhoz és stílusodhoz igazítva. Ha még így is bizonytalan vagy, írd meg nekünk magasságod, testalkatod és milyen alkalomra keresel ruhát, és segítünk a választásban.
Személyes adataid védelmét kiemelten fontosnak tartjuk. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. Itt megtudhatod, hogyan kezeljük a regisztráció, rendelés és hírlevél-feliratkozás során megadott adataidat, mennyi ideig őrizzük meg őket, és milyen jogaid vannak az adataiddal kapcsolatban.
Ha regisztrált felhasználóként lépsz kapcsolatba velünk, üzenetváltásaid a fiókodhoz kapcsolódnak, így egyszerűen visszakereshetők az ügyintézés során. Bejelentkezve a fiókodból eléred a korábbi megkereséseidet, státuszukat és a válaszainkat. Vendégként történő kapcsolatfelvétel esetén az e-mail fiókodban találod meg a teljes levelezést.
Kapcsolattartó munkatársak
Ismerd meg ügyfélszolgálati csapatunkat, akik nap mint nap azon dolgoznak, hogy vásárlási élményed zökkenőmentes, inspiráló és biztonságos legyen.
Kovács Márk
Ügyfélszolgálati vezető
Felügyeli az ügyfélszolgálati folyamatokat, biztosítja, hogy minden megkeresésre gyors és megoldásközpontú válasz szülessen.
Főbb témák: reklamáció, visszaküldés, panaszkezelés.
Nagy Lilla
Stílustanácsadó és online támogatás
Segít a megfelelő méret, fazon és anyag kiválasztásában, legyen szó üzleti, alkalmi vagy hétköznapi összeállításról.
Főbb témák: méretválasztás, kollekciók, outfit-ötletek.
Tóth Bence
Rendelés- és szállítási koordinátor
A rendelésfeldolgozásért és a futárszolgálatokkal való kapcsolattartásért felel, hogy csomagod időben érkezzen meg.
Főbb témák: rendeléskövetés, szállítás, csomag státusza.
Rendelés nyomon követése
Tudj meg mindent arról, hogyan követheted aktuális rendelésed állapotát és a kiszállítás folyamatát.
- Visszaigazoló e-mail: rendelésed elküldése után e-mailt kapsz, amely tartalmazza a rendelési azonosítót (pl. MMS-123456).
- Fiókban történő követés: bejelentkezve fiókodba részletesen látod a rendeléseid státuszát és előzményeit.
- Futárszolgálat linkje: kiszállításkor e-mailben küldünk nyomkövetési linket, ahol valós időben ellenőrizheted a csomag helyzetét.
Ha bizonytalan vagy rendelésed státuszával kapcsolatban, írj nekünk az [email protected] címre, és rendelési azonosítód megadásával ellenőrizzük a részleteket.
Vásárlás folytatásaReklamáció és visszaküldés
Részletes tájékoztatónk segít abban, hogy a visszaküldési és reklamációs folyamat átlátható és egyszerű legyen számodra.
- Visszaküldési igény jelzése: lépj kapcsolatba velünk e-mailben vagy a fenti űrlapon keresztül, jelezve a rendelési azonosítót és a problémát.
- Visszaküldési útmutató: válaszlevelünkben elküldjük a pontos címzési adatokat és a visszaküldés lépéseit.
- Állapotkövetés: a folyamat minden lépéséről e-mailben kapsz értesítést – beérkezés, ellenőrzés, jóváírás vagy csere.
A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek és a Támogatás oldalon találod. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk végigkísér a folyamaton.
Adatvédelemmel kapcsolatos információk
Tudj meg minden fontos tudnivalót adatvédelemről, a személyes adatok biztonságáról és az adataiddal kapcsolatos jogaidról.
Az adataidat kizárólag a jogszabályoknak megfelelően és a vásárlási, kapcsolattartási folyamatok lebonyolításához használjuk fel. Nem adjuk el, és nem adjuk át illetéktelen harmadik feleknek.
- Milyen adatokat kezelünk a vásárlás és a kapcsolatfelvétel során.
- Meddig őrizzük meg adataidat, és milyen célra használjuk fel azokat.
- Hogyan kérheted adataid helyesbítését, törlését vagy korlátozását.
Átlátható és biztonságos adatkezelés
Weboldalunkon naprakész technológiákat alkalmazunk az adatok titkosítására és védelmére. A kapcsolatfelvételi űrlap, a bejelentkezés és a fizetési folyamat is védett kapcsolaton (HTTPS) keresztül történik.
Bármilyen adatvédelmi kérdés esetén közvetlenül is írhatsz nekünk az [email protected] címre, a tárgy mezőben „Adatvédelem” megjelöléssel.